夷陵区主动破解劳动关系矛盾纠纷多、解纷模式碎片化等难题，通过“线上+线下”双渠道融合，构建“多元化、多层级、多渠道”的劳动纠纷“三多”联处格局，推动劳动纠纷诉求一站受理、就近响应、全城联动、快速化解，真正实现“一盘棋布局，一张网解纷”。目前，通过“一站式”劳动维权，已完成诉前快调案件126件，“人社+工会”调解54件，全国劳动人事争议在线调解管理平台在线处理32起，办结农民工欠薪案件571起，为1391名劳动者追发工资2745.28万元，办理工伤认定356件，为52名维权群众免费提供法律援助，劳动维权事项最快当天办结。

　　一、打造“一站式”服务场景。高标准打造“一站式”劳动维权中心，整合监察、仲裁、社保、工伤、信访等维权事项，建立《统一集中受理登记制度》，对来访群众进行统一接待登记，实现“一门进”，为当事人提供“点单维权”。将受理窗、调解室、仲裁庭、派驻法庭、法律援助工作站、“人社+工会”裁调工作室等多项功能集中设置，安排律师提供法律咨询援助，工会专人进驻中心坐班，设立“王志明调解工作室”，负责裁调衔接，实现咨询、调解、监察、仲裁、诉讼“一站式”全闭环服务。

　　二、实现“一窗办”服务模式。建立统一受理登记制度和分办交办工作机制，制定《案件分办制度》，明确案件分办原则、分办程序、分办标准，各窗口均可受理所有劳动维权事项，按照法定优先、当事人意愿优先的原则，利用《案件分派处理单》一表分办交办，快速精准分流案件，各单位专人对接办交，实现维权案件有序分流。同时完善多部门联动协同，依托“人社+工会”裁调对接工作室，整合各部门职能，搭建多维度多层级的维权事项联调联处平台，提高维权办件效率。

　　三、探索“一体化”机构运行。将劳动仲裁和劳动监察机构进行整合，实行一体化办公，深度融合协同处理各类维权事项。制定《监察仲裁衔接机制》，建立事实互认、共同约谈、线索移交、重大案件联动处置制度，开通农民工工资处理绿色通道，杜绝相互推诿，快速高效处理劳资纠纷。建立领办、速办、督办机制，各单位指定专人负责对接领办，明确办结时限，并提供案处方式、经办人员和处理路径，全面推行快调速裁机制，通过繁简分流、快慢分道，缩短案件办理时间，同时推行案件全过程跟踪管理和销号备案机制，落实专人负责，实行动态管理。案件办结的，及时予以销号，做到“事事有交代、件件有回复”。

　　四、细化“一揽子”培训服务。持续推进“人社服务专员”“千名仲裁员服务万企”活动，采用订单式法律培训、流动仲裁庭等方式，指导企业规范用工；常态化开展“以案释法”培训、劳动关系协调员培训、“劳动争议仲裁庭开放日”活动，邀请基层调解员、企业代表参加，提高企业、劳动者法律意识，引导企业自主协商解决争议。同时，强化劳动纠纷风险排查化解，加强大案要案、群体性争议案件预防监测，通过走访企业、劳动争议日常接待、“安薪在线”等信息化平台，对劳动关系领域苗头性、倾向性风险，做到早发现、早介入、早处理，有效化解劳动关系系统性、区域性风险。2023年已有效化解2起涉及65人的集体案件，有效降低了群体性案件风险。

　　（一审：黄玺 二审：徐耀文 三审：周道新）