宜都：摩托车上的调解员——记宜都市基层调解员杨大玉

类别：本地资讯 时间：2024-07-15 浏览：2027次: 　　湖北省宜都市王家畈镇的杨大玉的是个远近闻名的热心肠，从司法所退休后，64岁的老杨骑着一辆摩托车穿梭在乡间地头，哪里有调解哪里就有杨大玉，当地村民亲切称呼他为“摩托车上的调解员”。　　经验丰富的“端水大师” 　　在司法所工作期间，杨大玉潜心学习各类法律知识，经手了50多宗疑难复杂纠纷案件，具有丰富的基层工作经验。退休后的老杨心系山区百姓，放弃了和儿女在大城市生活，自愿留守王家畈镇做一名“端水大师”。　　要做“端水大师”，首先就要“把一碗水端平”。杨大玉曾经参与过一起山林界纠纷调解，其中一位当事人刘某是他多年的邻居，两人感情很好。刘某和另一位村民为了山林划分权属吵得不可开交，双方激烈争执不下的时候，杨大玉赶到将刘某拉到一边。有村民担心老杨偏心，但杨大玉劝刘某：“刘大哥，大家都是同村多年的老相识了，为了一点山林地闹得不愉快，你这是何苦呢？”在他的反复劝解下，刘某意识到自己并非要争这一点山林地，而是与对方斗上气了，他当即表示主动放弃这块地，另一位当事人也当场放弃。六尺巷的故事在王家畈镇重演，在村民们的掌声中，双方握手言和。　　做好“端水大师”要下的功夫可不小，老杨的脑袋里不仅装了法律专业知识，还装着全镇的600来条公路，是名副其实的“活地图”。他在随身携带的笔记本中记下各类经办案件，逐一标记好村民的矛盾诉求和调解化解进展，每隔一段时间就会对近期工作进行复盘。渐渐地，杨大玉摸索出自己的一套调解法——一旨（以人为本）、两法（调解促普法、普法化纠纷）、三气（消气、打气、顺气）、四要（要看准、要听细、要问透、要解纷）、五心（信心、爱心、真心、细心、耐心）。　　他在笔记本里这样写道：“调解工作就是为人民服务，只要坚持以人为本，就没有解不开的矛盾、没有化解不了的纠纷。” 　　知心为民的“金字招牌” 　　日常生活中的杨大玉更是村民眼里的“贴心人”，他和善亲切、乐于助人，大家尊重老杨，有困难也乐意找他。　　几年前，村民李某在邓某的养猪场内务工，两人口头约定工资待遇，但李某中途因家中变故提前离职，并要求邓某结清工资，而邓某认为李某违约在先对结清工资有异议，双方为此闹翻了脸。夜里十二点多，李某给杨大玉打电话，哭着说妻子突发疾病且家中无人照顾，他迫不得已才中途离职，自己现在急需用钱。杨大玉二话不说就给李某转了一笔费用，他这样跟李某说：“你先拿去用，有了钱再还我，我明天早上就去找老邓。”第二天一早，杨大玉就背好笔记本骑上摩托车赶去邓某家，正在气头上的邓某知道杨大玉的来意，他有气没处撒，不理人拿着扫把使劲扫猪圈。杨大玉知道邓某心烦，也拿了扫把跟着扫猪圈，最后邓某实在不好意思才请杨大玉坐下。杨大玉对邓某说：“我知道你这边离不开人，每天也很辛苦，老李的妻子生病了，他一个老实人哪懂得务工法律这些呢？不过是心急要回去照顾妻子。”在他的温情调解下，双方在调解室互吐心声，李某为自己的冲动向邓某道歉，邓某也为自己的不知情就翻脸和他握手，最后，邓某全额支付了李某的劳务工资，并自愿多支付一部分作为看望李某家属的心意。　　为了确保村民有需求时能第一时间找到他，杨大玉的手机始终是开机状态，只要有群众电话咨询相关问题，他都会耐心细致地作出解答，不厌其烦地为群众排忧解难。有时候遇到不放心的人和事，杨大玉还会定期电话回访，确保当事人真正解决了难题。　　不断壮大的“调解队伍” 　　王家畈镇光有一个“摩托侠”可不够，杨大玉在2020年4月创建了“老杨调解工作室”，邀请了一批法律工作者加入调解队伍，接受群众自愿申请的调解事项。　　为了鼓励“老杨调解工作室”做大做强，2023年6月，宜都市总工会联合市人社局、市司法局、市联调委对宜都市王家畈镇“老杨调解工作室”进行挂牌，聘请王家畈司法所退休干部杨大玉为“人社+工会”调解员，并颁发证书。　　在近几年的实践工作中，“老杨调解工作室”的人员力量逐渐增强，新乡贤、老党员、老干部、老教师、企业家、律师、心理咨询师等经验丰富且有一定威信的人纷纷加入工作室，组建出一支“横向到边，纵向到底”的劳动争议人民调解队伍。派出所、司法所、卫生院、政法办、民政办、人社服务中心等多部门也与工作室建立联合协作机制，根据调解事项分类建立数字台账，通过数据库掌握重大社会矛盾和难点热点纠纷的排查调处情况，并根据需要召集相关部门和涉事企业开会研判矛盾纠纷化解事宜，以“工作室+”的方式进一步提升风险预测研判和应急处置能力，“老杨调解工作室”从原先被动的“有风险再派人调解”转变为主动的“上门普法预防风险”。　　如今，“老杨调解工作室”不仅接受群众自愿、党委政府委托、司法机关、行政执法部门委托的调解事项，还协助信访办接待群众来信来访，提供法律咨询，做好包括各类劳动争议在内的纠纷调解、分流处理和督查回访工作。工作室创造的顺法（理顺法理道理）、顺心（化解心结）、顺情（融洽感情）、顺气（疏解怨气）、顺事（顺势而为、疏解难事）“五顺”调解工作法更颇得群众信赖。　　目前，“老杨调解工作室”已累计接待来访群众300余人次，调处包括劳动争议在内的各类矛盾纠纷150余件次，真正成为解决群众急难愁盼问题的实体平台、讲好劳动争议“调解故事”的重要窗口，为宜都市创建和谐劳动关系作出了积极贡献。（宜都市人社局樊双鑫张友谊）