近年来，宜昌民生供水有限责任公司采取一系列措施简化服务流程，压缩用水报装时限，降低企业用水成本，持续优化营商环境，用心用情当好供水“店小二”。

　　为畅通民生福祉的“最后一公里”，宜昌民生供水有限责任公司自2021年4月起实现了供水报装“110”，即办理时限为1个工作日、办理环节为1个（挂表通水）、办理材料为0份（办理用户通过湖北省政务服务网“宜昌供水供气报装通道”或“宜昌民生供水”微信公众号即可在线申请供水报装，无需提供其他材料），真正实现了服务不见面，用户“零跑腿”。

　　近日，宜昌民生供水有限责任公司报装专员孔惠雄在了解到宜昌市江三科技开发有限责任公司项目即将开工后，便主动上门服务，多渠道了解企业用水需求，并提前开展现场勘察，为工地接通水源，全方位保障施工用水。

　　“整个过程中，我们没有提供任何一份资料，也没有跑过一次腿，最主要的是我们企业没有掏过一分钱。很感谢他们，他们态度也非常好，我们非常满意。”宜昌市江三科技开发有限责任公司副总经理肖芳激动地说道。

　　为了让企业获得更加贴心周到的供水服务，宜昌民生供水有限责任公司去年开始对生产用水重点企业，明确包保责任人，执行“一对一”水保姆服务机制，全力保障企业生产安全优质用水。服务以“建沟通渠道、明用水需求、保企业用水”为目标，重点企业包保服务责任人定期主动上门走访，了解用水需求，征询服务建议，为广大企业提供最精准、最便捷、最优质的“水保姆”服务。

　　湖北中烟三峡卷烟厂属于民生供水公司的重点服务对象，在实行“一对一”水保姆服务以来，民生供水公司将卷烟厂水表更换为智能水表，便于卷烟厂能够实时监测用水量；在卷烟厂内部管道出现漏水时，民生供水公司及时安排测漏技术专员对企业厂区进行全面检漏，精准找到三处漏点并及时报修，为卷烟厂减少损失；及时传递信息，提前告知停水信息，让卷烟厂能够提前调整生产计划，避免因停水而出现损失……贴心的服务举措让企业生产更安心。

　　“民生供水公司服务非常好，安排专人一对一包保服务，了解我们企业的用水需求，在我们管网出现漏水时，及时为我们排忧解难，节约了一万多元的损失，为企业高质量发展保驾护航，做得非常好。”湖北中烟三峡卷烟厂动力车间主任汪洪波由衷感叹。

　　水是经济社会发展的血脉，事关生产生活大计。宜昌民生供水有限责任公司经营服务部经理王丹表示，民生供水公司将不断加强用水营商环境整体提升和优化工作，紧紧围绕服务全区高质量发展大局，深化“一次办好”改革，将“服务为民”“百姓满意”作为目标，聚焦城市供水保障，强化责任担当多措并举，提高供水服务水平，着力打造风清气正、公平公开、高效便捷的营商环境。

　　（记者：杨菲赵衎 责编：谭羽利 审核：朱家梅）