本网讯（记者：王雪娇 李红 通讯员：曹孟君）依法纳税是公民的义务，而优质的纳税体验则是对税务服务的考验。夷陵区税务局通过一系列精细化、个性化的服务举措，帮企业减负、为发展赋能，让纳税人缴费人“如沐春风”。　　

　　湖北三峡银岭冷链物流股份有限公司是夷陵区重点招商引资企业，近年受疫情影响，整个物流行业成本费用普遍上涨，企业经营也面临着一些困难。然而，近期一笔增值税留抵退税款的到账，解了企业的燃眉之急。“税务局亲自上门服务，在很短的时间内就给我们退税到位了，这笔钱对我们来说真是雪中送炭。”湖北三峡银岭冷链物流股份有限公司董事总经理陈征欣喜地说道。　　

　　今年，国家税务总局明确自4月1日起进一步加大增值税期末留抵退税政策力度，为支持小微企业和制造业等行业企业发展，提振市场主体信心、激发市场主体活力，夷陵区税务局及时成立增值税留抵退税工作专班，紧盯目标，扎实推进。通过线上、线下“齐发力”开展广覆盖、高频次的政策宣传，利用税收大数据，精准对接政策适用企业，开展“一对一”的宣传辅导，实现了“人找政策”到“政策找人”的转变。

　　“优化退税流程，使退税业务从申请到核实、退库，环环相扣，畅通无阻，做到了政策发布即落实，纳税人申请即享受。”夷陵区税务局税政一股股长朱威介绍。

　　在积极落实减税降费 “重头戏”的同时，夷陵区税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，以缩短办税时间，优化办税服务为切入口，深入推进营商环境优化升级“一号工程”。　　

　　在夷陵区政务服务中心，记者看到，前来办理清税注销事项的王怡在“简事易办”窗口，递交资料、填写信息，前后不到五分钟时间，就完成了业务办理。“以前办事需要排队，如果前面的人是办理复杂业务的话，排队的时间更长，现在‘简事易办’窗口让办税变得更方便快捷了。”王怡对如今的办事速度表示肯定。

　　“我们税务局推出了‘简事易办’服务，对纳税人办理社保登记、税费缴纳、一手房审核以及集中退税等办理时间短、频率高的业务提供专窗服务。”窗口工作人员秦绪姣表示，该项业务大大提高了办税缴费效率。　　

　　夷陵区税务局以“最大限度便利纳税人缴费人”为出发点，积极落实“非接触式”办税要求，实现主要涉税涉费事项通过电子税务局、楚税通App进行网上办理，全区“非接触式”办理比率达到97.11%。为提升网上办税便捷度，区税务局还拓展了“宜税通”7821099热线咨询服务，成立咨询辅导团队，及时在线解答纳税人办税缴费中的问题困惑，并提供“在线导办”“远程帮办”服务，确保“非接触式办税”响应更快、办得更好。同时，该局还加大办税厅自助办税的辅导力度，引进14台一体机办税终端，安排导税专员，精准辅导进厅纳税人“网上税”“自助税”。

　　“我们将始终牢记优化营商环境‘没有最好，只有更好’的理念，以纳税人缴费人非常满意为目标，落实新的组合式税费优惠政策，简化办税流程，拓展税企互动平台，深耕个性化精细化服务，不断擦亮‘5210·税易办’纳税服务品牌，为服务夷陵区高质量发展贡献税务力量。”夷陵区税务局党委委员、副局长胡慧说道。