（通讯员 李韬）2024年，长阳人社局紧扣高质量发展这一首要任务，以信访法制化试点为契机，以群众满意度为标杆，积极推动“法院+工会+人社+职能部门”的“3+N”劳动争议联调模式，着力打造劳动争议联调速裁新标杆，有效维护了社会稳定，成效明显。
一、以现代化治理中心平台为依托，融合共建联调速裁新模式
场景融合，主动进位。以全省14个信访法治化（县、市）试点为契机，充分运用社会治理中心这一平台，设立劳动人事争议立案窗口和仲裁调解庭，持续完善来访接待、政策咨询、诉前调解等多项服务模块，着力解决人民群众和市场主体劳动维权急难问题，持续推动维权阵地与服务场景融合共建，化人社“专科”服务为治理“全科”服务，将“一站式”劳动保障维权中心主动融入大社会治理格局，由人社“一站式”升级到县域“一站式”模式。
机制融合，主动靠前。以协同促和谐、以合力促和解，着眼矛盾纠纷多元化解的探索实践，建立健全“访诉调”一体化联动机制。在社会治理中心联合调解委员会牵头下，针对建筑施工、农田水利、企业商户、学校医院等存在劳动维权的项目工地及市场主体，协调入驻中心的行业主管部门，整合政策资源，在原有的“法院、工会、人社”三方联调基础上，进一步推动资源下沉，一线办公，全面建立完善“3+N”联调机制。
服务融合，主动作为。选派仲裁业务骨干力量常驻中心，劳动关系、政务服务等股室全力配合，持续建强中心人社服务力量，推动劳动维权诉求“专题式”“分板块”化解。全要素融合中心“纠纷调处、群众来访、法院诉讼、劳动维权、综治网格”五大服务场景，构建布局科学化、功能多元化、流程规范化的劳动维权治理服务场景。2024年，县社会治理中心人社窗口累计完成“3+N”联调89场，成功调解75场，调解成功率达84%。
二、以信访工作法制化试点为契机，探索创新纠纷调解新机制
强化服务管理，变“单兵”作业为“协同”作战。按照“一个责任管总、一个中心运行、一个机制响应、一个平台集成、一套制度创新”的工作路径，在综治中心统一调度下，立足本职，完善机制。同时进一步强化与各职能部门的沟通协作，联动发力，不断提升一线服务、基层调解能力，持续推动劳动维权服务和信访法制化建设“双提升”。
扩大服务供给，变“专项”服务为“全科”治理。以信访工作法制化试点为契机，结合人社自身职能，围绕劳动人事争议仲裁“3+N”联调机制，扩大调解服务覆盖面。将单一的劳务纠纷维权服务，拓展为以劳动人事争议联调为核心，覆盖劳资纠纷、劳务伤害、拖欠薪酬等“多元”民事诉讼诉前联调范围，打造“快立、快调、快审、快结”的服务模式，持续助力基层综合治理。
提升服务质效，变“被动”调解为“主动”化解。加大“12345”信访派件、人社“安薪在线”在线监管、窗口来信来访等系统平台的运用，围绕“中心派单、部门接单、经办调处、综合处置”的闭环工作流程，持续健全劳动维权数据治理手段，实行稳定高效的信息流转措施，对信访风险隐患提前介入，变被动处置为主动预警，打造高效感知、积极化解的体制机制。
2024年，共受理纠纷案件233件，涉及金额741万元，处理集体讨薪18批638人2400多万元，个人欠薪149人268万元，均已稳妥化解。同时参与县级领导中心接访9次，完成县社会治理中心信访疑难研判17次，稳妥处置来信来访99批231人。
三、以新时代“枫桥经验”为引领，全面打造维权服务新标杆
惠企便民，维权服务便捷化。坚持和发展新时代“枫桥经验”，着眼矛盾纠纷多元化解探索实践，立足“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标，全力推进“一站式”劳动保障维权和劳动争议速裁、新业态劳动维权争议“3+N”联调模式，秉持让人民群众“只跑一地、只进一门”的服务理念，加强劳动争议调解、仲裁与诉讼衔接，不断增强人民群众的维权安全感和司法获得感。
流程再造，管理体系标准化。实行“双重管理、中心为主”的融合管理模式，健全完善劳动维权服务接待、引导、告知及信息归集、事项转办等工作，全面实行“一窗受理、一站办结、一管到底”的治理服务模式，打造清单化、模块化、节点化、机制化的劳动维权服务标准化体系，推进劳动维权与信访生态的系统治理、源头治理、依法治理、信用治理、数字治理深度融合，确保劳动维权“一站式、一条龙、一次性”办结的目标。
审慎包容，监管治理现代化。对标治理体系和治理能力现代化要求，坚持普法和执法同行、服务与监管并重，持续提升劳动争议联调速裁服务效能。根据劳动争议当事人双方实际情况，以“情”为先、以“理”为主、以“法”为盾，注重保护市场主体权益，回应群众合理诉求，促使双方互谅互让，彰显执法为民温度，真正做到案结、事了、人和，有力维护了社会稳定。
2025年1月至今，中心共接待欠薪41批次，涉及363人，金额1011万，化解8个群体信访涉及232人332万元，其余已引导诉讼和调查协调处理稳控中，取得了阶段性成效。
