为进一步推动社保惠民政策落地见效，4月15日，夷陵区社保中心组织专业服务团队深入夷陵区分乡镇开展“送政策、帮认证”便民服务活动，通过“面对面”宣讲、“手把手”帮办，切实解决群众政策知晓率低、资格认证难等问题。

　　政策宣讲零距离，答疑解惑更贴心。活动现场，社保规划师团队针对村民最关心的参保缴费、待遇领取等问题，采用“案例讲解+现场演示”的方式，用方言土话把政策讲透说清。“我今年57岁还能补缴吗？”“外地社保怎么转回来？”面对村民个性化问题，工作人员逐一耐心解答，现场接待咨询100余人次，发放政策指南500余份，让群众真正“听得懂、算得清、用得上”。

　　上门认证暖人心，便民服务更精准。针对农村老年人智能手机操作困难等问题，服务团队现场教学“湖北12333”微信公众号认证操作，手把手指导完成人脸识别。对行动不便的留守老人，工作人员主动上门办理，确保“认证不漏一人”。活动当天累计帮助100余名村民完成待遇资格认证，80岁的王奶奶感动地说：“孩子们都在外地，多亏你们上门帮忙，这下养老金有着落了！”

　　服务延伸不止步，惠民实效再提升。此次活动是夷陵区“社保服务进万家”系列活动的深化实践。下一步，夷陵区人社局将持续推进服务下沉，通过组建“流动社保服务站”，定期进村入户建立特殊群体帮办代办台账，持续推广“线上+线下”融合服务模式让群众在家门口就能享受到更便捷、更温暖的社保服务，切实提升获得感、幸福感。（夷陵区人社局：彭堂树）