兴山县社保局：社保服务“110” 守护群众幸福生活
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类别：本地资讯
时间：2022-01-25
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- 近年来，湖北省兴山县社保局，贯彻落实23℃人社服务标准，在政策宣传上做加法，进一步完善覆盖全民的社保体系，在群众服务上做乘法，让群众满意更近一步。
政策宣传“1揽子”
2021年11月12日，兴山县石家坝村村委会旁小广场上，县社保局党员黄军利用支部主题党日走访机会，与前来办事的群众唠嗑起了家常，向他们宣传社保政策。年近80岁的村民舒钧玉老人高兴地说：“现在党的政策真是好啊！以前我们种田还要交提留款，现在我们不但不交钱，国家每个月还给我们发养老钱，真是没想到哦！”
兴山县社保局利用“社保政策进万家”活动，多措并举宣传，使这项惠民政策深入人心，实现广大居民老有所养。针对不同的人群采取不同的宣传策略，力争做到宣传全覆盖。对于留守在家人员，利用屋场院子会、常进村入户与群众拉家常、算经济账等形式讲好社保惠民政策，充分调动群众参保的积极性。对于外出务工人员，充分利用重大法定节假日返乡等关键时间开展宣传，建立常态化宣传机制，提升全民参保意识，形成“我要参保”的良好氛围。对部分不愿参保人员实施精准推送宣传，让他们深入了解社保政策，感受到社保在民生保障方面的作用。
业务经办“1站式”
2021年12月15日，郝女士的女儿办完母亲的丧葬抚恤金申领后感慨道：“我以前听别人说，企业退休的老人去世后办丧葬抚恤金，先要需到社区开具死亡证明、关系证明，然后又要到社保局跑好几个窗口才能办成，办完需要几天时间。没想到我今天来办，根本不用几个窗口轮流跑，只需要提供母亲和我的身份证，几分钟时间就在你们大厅办完了。”
为深入推进“互联网+人社”建设，通过“湖北政务服务网”、“鄂汇办”、“宜昌人社微信公众号”、“宜格微”微信小程序、政务服务一体机等网络服务渠道，积极推行网办业务，加快实现“一网通办”，为参保人员和单位提供社保查询、电子证明开具、养老资格认证、人员增减、核定缴费等202项社保网上便捷服务，实现坐在家里或办公室通过一台手机或电脑就能完成办理。将社保经办的74个服务事项进驻行政服务中心，实现“应进必进”，“多门”变“一门”，不断提升业务办理便利度，为参保对象提供更加优质、高效、便捷服务。创新推进“一窗”服务，大力推进“大综柜”改革，由以前的9个窗口整合为现在的1窗受理，以“前台综合受理、后台分类办理、综合窗口统一出件”的模式，让“群众少跑腿，数据多跑路”有效解决了季节性窗口排队、人情办事、效率低下的问题。
养老认证“0距离”
部分村手机信号不通，再加上部分享待老人行动不便，没有智能手机等原因，使得享待人员认证成为难题。为不影响老人待遇领取，实行点单式服务，拓宽待遇资格认证方式。
高桥乡贺家坪村三组100岁老人张付先，已基本丧失自理能力，家中的儿子媳妇也不会手机操作进行养老资格认证，高桥人社中心得知这一情况后，立即安排工作人员上门去帮助进行认证。“你们的服务真是太好了，还亲自上门来帮忙弄，这下我母亲领养老金的问题就不用愁了，太感谢你们了！”张付先的儿子孙正山握着人社中心工作人员的手激动的说到。
针对子女在身边且有智能手机的老人，该县社保局积极宣传、指导使用“湖北12333”微信公众号、支付宝“湖北智慧人社”、“宜昌人社”微信公众号等用手机进行自助认证，让他们在家就能享受到便捷的服务。对于长期居住在外地的老人，则加强与公安、民政、卫健、医保等部门的协作，通过比对校验出行、就医、死亡等外部数据进行资格认证。（通讯员董洁）
