所属部门:市场部，直接上级是店长，导购咨询、客流统计、营销活动的开展协助接待、处理投诉等工作，保证公司信息通畅，提高公司运作效率。
有相关经验者优先联系.
主要职责：
1、做好顾客来电、来访咨询、入住及出院的接待工作；做好月子房房务记录，以便及时了解月子房预订情況 〔房间入住情况示意图）；
2、做好顾客预定工作，及时准确的做好登记，负责登记查看入所前的信息和准备工作；
3、遵守会所顾客投诉管理制度，及时准确做好顾客投诉的处理、落实、反总结工作；
4、熟练操作会所表格管理，负责前厅商品的销售和管理；
5、顾客入住会所第三天、每十五天、出院前一天满意度调查及顾客情况回访；
6、入住顾客家属来访时，严格按照中心探访流程按待；
7、顾客来访时，随时接待来访咨询工作，详细给顾客介绍会所服务项目，并及时准确的登记客户信息；8、宝宝满月、百天、一岁时电话或短信问候，顾客出院后，客服定期电话回访，定期通知顾客中心活动项日；
9、做好各部门的电话转接工作，积极参加人事部组织的培训与本部门培训；
10、协助客服部完成活动全场简单装饰布置等相关安排;
11、积累拍摄会所相关素材，剪辑宣传视频，社交平台文案推送、联系并及时回复顾客,拓客信息分推；12、快递签收与登记，同步收货登记表;
13、会议拍照,晨会后检查全区域卫生；
14、每天朋友圈文案推送(分部门）节假日提醒并准备文案推送；
15、店长安排的其他事项